Reto 4 "Diseña colaborativamente tu proyecto público"

 

En este reto me planteo una idea transgresora y de difícil encaje en las administraciones públicas: ¿es posible la aplicación de un modelo de startup al sector público? 

Por definición una startup es una empresa emergente en la que se dan dos variables esenciales: innovación y riesgo. He fijado mi atención en dos empresas de éxito.

La 1^a es Spotlab. Se trata de una spin-off de la Universidad Politécnica de Madrid fundada el año 2018, con el ideal de ofrecer la mejor inteligencia artificial, ciencia y tecnologia. Está formada por un equipo multidisciplinar de 22 profesionales, científicos e ingenieros especializados en IA y biomedicina. La sede central está ubicada en Madrid, pero su alcance y estrategia es global, ya que crean soluciones tecnológicas para resolver desafios clínicos – actualmente su tecnologia se utiliza en 13 paises de América, Europa, África y Asia-, però atienden clientes de todo el mundo.

La 2^a empresa es la consultora Opinno, que ha desarrollado un nuevo modelo autodenominado de consultoria híbrida dado que une la fórmula tradicional con la visión más revolucionaria de las plataformas colaborativas. Su modelo de servicios ayuda a los clientes a vigilar y entender el mercado, a convertirse en una organización emprendedora y a transformar sus organizaciones para adaptarse mejor a un mundo cambiante. Se trata de una consultora global de innovación nacida en Silicon Valley en 2008. La sede de la mercantil está situada en Madrid. Cuenta con más de 250 consultores expertos, de 14 nacionalidades. Operan en 11 paises de Europa, Asia y América Latina con la misión fundamental de crear soluciones tecnológicas con un impacto duradero y contribuir a la transformación digital de sus clientes.

Estas empresas de referencia son claramente un ejemplo de nuevas organizaciones. Nacen de éxitos de jovenes emprendedores, Pedro Moneo Laín, en el caso de Opinno, y Miguel Luengo Oroz por lo que respecta a Spotlab. Ambas empresas tienen elementos en común que las diferencian claramente de los métodos de organización tradicional.

En 1^r lugar Spotlab y Opinno apuestan por el trabajo grupal como una suerte de actividad colectiva que garantiza decisiones conjuntas y responsabilidades compartidas a todos los niveles de la organización, ante un modelo más individual como es el tradicional.

En 2º lugar la estructura organizacional incluye jerarquías más difusas como se pone de manifiesto en el entorno de start-up de Spotlab o en el ambiente de trabajo ágil, colaborativo e informal destacado en el caso de Opinno. En las organizaciones clásicas la estructura es jerárquica.

En 3^r lugar la flexibilidad como apuesta estratégica. La empresa tradicional es mucho más rígida que el modelo que propugnan (incluida sin duda la Administración Pública de corte weberiano).

En 4º lugar la comunicación está dirigida a intercanviar y compartir información para que facilite los flujos de conocimiento en todas las direcciones con un estilo directivo más democrático y participativo, en contraposición a los modelos más clásicos donde la información aparece segmentada.

Por último, el desarrollo de personas es una pieza clave de las nuevas formas de organización del trabajo ya que la innovación y la tecnología tienen un papel primordial ante las antiguas prácticas caracterizadas por decisiones a corto plazo y un cierto inmovilismo.

Considero que las estrategias de adaptación de este tipo de empresas pasan por la fórmula de la gestión basada en tres pilares básicos: la flexibilidad horaria, el trabajo en equipo y el uso intensivo de nuevas tecnologias. Estas tres estrategias se engloban bajo el paraguas del smart working o trabajo inteligente. Es un cambio de paradigma dónde el elemento central pasa de ser dónde se hace el trabajo, a de qué y cómo se hace. Se persigue la mejora de los resultados y el aumento de la eficacia – y de rebote un incremento de productividad especialmente importante en el contexto de feroz competencia global-.

La flexibilidad horaria se concibe como un elemento troncal para conciliar la vida familiar y laboral. Permite armonizar los intereses tanto de la empresa como de las personas trabajadoras. Ante la rigidez de los horarios del modelo industrial (y también de la Administración) se impone un nuevo mecanismo de articulación.

El trabajo cooperativo y de colaboración es la piedra angular sobre la que se han de sostener las nuevas formas de gestión empresarial en la sociedad del conocimiento. La creciente importancia de la tecnologia, influye de manera determinante en las competencias de la fuerza de trabajo y la mejora de la capacidad innovadora. Los mecanismos de trabajo en remoto también contribuyen al aumento de la productividad. Cuidar el factor humano es el otro elemento que ayuda de forma destacada a la creatividad y mejora de resultados.

¿Es una quimera aplicar este modelo al sector público? ¿Los laboratorios de innovación que hemos visto en este curso sobre gobierno abierto son el primer paso hacia estas nuevas formas de organización también en el ámbito de lo público?